Tratamento de dados dos compradores

Atualizado em 12/11/2026.

O Octa Market é um sistema de gestão para quem vende em marketplaces e lojas virtuais. Ele é oferecido por RML COMERCIO DIGITAL LTDA, CNPJ 53.345.116/0001-29, com endereço em Rua Santa Cruz, 815, Galpão 01, Sala 03, Águas Claras, Brusque/SC, CEP 88353-600 (neste texto, "Octa" ou "nós"). Contato para assuntos de dados pessoais: adm.rmldigital@gmail.com.

Este documento explica como o Octa cuida dos dados dos compradores das lojas dos clientes. Ele faz parte do contrato com cada cliente.

1. Papéis

A loja do cliente é a controladora dos dados dos compradores dela. O Octa é o operador: só trata esses dados para prestar o serviço que o cliente contratou e seguindo as instruções dele.

2. Quais dados e para quê

Os dados que vêm nos pedidos lidos das plataformas: nome ou apelido do comprador, endereço de entrega, itens comprados, valores e situação do pedido. Usados só para mostrar vendas, calcular resultados, organizar a produção e a entrega, e tratar devoluções e reclamações.

3. O que o Octa se compromete a fazer

• Usar os dados só para o serviço contratado, nunca para fins próprios.
• Manter sigilo e dar acesso só a quem precisa.
• Manter as proteções descritas na Política de privacidade (cifra das chaves, código do celular, separação entre clientes, histórico de ações, cópias de segurança).
• Avisar o cliente sem demora, em até 2 dias úteis depois de saber, de qualquer incidente de segurança que atinja os dados dos compradores dele, com o que aconteceu e o que foi feito.
• Ajudar o cliente a responder pedidos dos compradores (acesso, correção, apagamento).
• Usar outros fornecedores (suboperadores) só quando necessário para o serviço, com as mesmas obrigações: hoje, o provedor de hospedagem e, quando o cliente usa a OCTA IA, o provedor de inteligência artificial.

4. O que o cliente se compromete a fazer

• Ter base legal para tratar os dados dos compradores dele e informar isso na política de privacidade da loja.
• Só conectar ao Octa lojas que ele administra.

5. Fim do contrato

Quando o contrato termina, o cliente pode exportar os dados. Depois, o Octa apaga os dados dos compradores e da loja em até 30 dias, e as cópias de segurança somem sozinhas em até 5 semanas. Só ficam o que a lei obrigar a guardar.

6. Conferência

O cliente pode pedir informações sobre como os dados dos compradores dele estão protegidos, pelo e-mail adm.rmldigital@gmail.com.