Política de privacidade

Atualizado em 12/11/2026.

O Octa Market é um sistema de gestão para quem vende em marketplaces e lojas virtuais. Ele é oferecido por RML COMERCIO DIGITAL LTDA, CNPJ 53.345.116/0001-29, com endereço em Rua Santa Cruz, 815, Galpão 01, Sala 03, Águas Claras, Brusque/SC, CEP 88353-600 (neste texto, "Octa" ou "nós"). Contato para assuntos de dados pessoais: adm.rmldigital@gmail.com.

1. A quem esta política se aplica

A quem usa o Octa (clientes e as pessoas da equipe deles) e às pessoas que compram nas lojas dos nossos clientes (os "compradores").

• Para os dados de quem usa o Octa, nós decidimos como os dados são usados (somos o controlador).
• Para os dados dos compradores, quem decide é a loja do cliente; o Octa só guarda e organiza esses dados em nome dela (somos o operador). As regras disso estão em Tratamento de dados dos compradores.

2. Quais dados guardamos

• Cadastro de quem usa o Octa: nome, e-mail, senha (guardada de forma que nem nós conseguimos ler), papel na equipe, se o código do celular está ligado.
• Uso do sistema: data e hora de entrada, endereço de internet (IP) e o histórico do que cada pessoa fez no Octa, para segurança e auditoria.
• Dados das lojas conectadas, lidos com a autorização do cliente nas plataformas (Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, SHEIN, Nuvemshop, Shopify, WooCommerce, Yampi): pedidos, anúncios, valores, taxas, frete, publicidade, devoluções e reclamações. Os pedidos podem trazer dados do comprador que a plataforma entrega, como nome, apelido e endereço de entrega.
• Arquivos enviados pelo cliente (artes, arquivos de produção).
• Chaves de acesso às lojas, guardadas cifradas.

Não pedimos nem guardamos dados de cartão de crédito dos compradores. Não usamos dados de compradores para publicidade nem os vendemos.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado: mostrar vendas, resultados, produção e anúncios (execução de contrato, LGPD art. 7º, V).
• Manter o sistema seguro, evitar fraude e acesso indevido, e guardar o histórico de ações (legítimo interesse, art. 7º, IX, e obrigação legal de guarda de registros de acesso, Marco Civil da Internet, art. 15).
• Avisar sobre o serviço: convites, troca de senha, avisos de conexão com problema (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais e responder a autoridades (art. 7º, II).

4. Com quem os dados são compartilhados

• As próprias plataformas de venda, só para ler os dados da loja que o cliente autorizou e, quando o cliente aprova uma ação, para executá-la.
• Hospedagem: os dados ficam em servidores contratados de provedor de hospedagem, que podem estar fora do Brasil; nesse caso, a transferência segue o art. 33 da LGPD.
• Inteligência artificial: quando o cliente usa a OCTA IA, os dados necessários para a tarefa são enviados ao provedor de IA contratado, só para gerar a resposta.
• Autoridades, quando a lei obrigar.

5. Por quanto tempo

• Enquanto o cliente usar o Octa. Quando o contrato termina, os dados da conta do cliente, das lojas dele e dos compradores são apagados em até 30 dias, depois de o cliente ter tido a chance de exportar o que quiser.
• As cópias de segurança do banco são apagadas sozinhas em até 5 semanas.
• Os registros de acesso ficam por pelo menos 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet, e são apagados junto com a conta do cliente.

6. Como protegemos

Senhas guardadas de forma irreversível, código do celular no login, chaves das lojas cifradas, conexão sempre segura (https), cada cliente só enxerga os próprios dados, histórico de quem fez o quê e cópia diária do banco. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco, avisamos os clientes afetados e a ANPD como a lei manda.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, apagamento do que não for necessário, cópia (portabilidade), informação sobre com quem compartilhamos e revisão do seu consentimento quando ele for a base. Peça pelo e-mail adm.rmldigital@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se você é comprador de uma loja que usa o Octa, o pedido também pode ser feito direto à loja; nós ajudamos a loja a atender.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e memória do navegador

O Octa usa só o necessário para funcionar: um cookie de sessão para manter você conectado e a lembrança, no seu navegador, do tema claro ou escuro e de como você prefere ver algumas listas. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento de terceiros.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda, e mudanças importantes são avisadas dentro do Octa.